水务之星

劳动创造幸福，实干成就伟业。为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，宣传先进典型，充分展示广大员工昂扬奋进的精神风貌和时代风采，引导广大干部职工建功新时代、彰显新作为，星沙水务集团推出“水务之星”系列宣传，致敬每一位为梦想奋斗的劳动者！

第六期我们走进

2023年度水务之星个人三等奖获得者

星城市政公司成本核算员 黄磊

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在他眼里“算量、计价、结算、决算”就是他的一日三餐；“图纸、合同、标书、成本”就是他的家常便饭，他就是星沙水务集团下属子公司星城市政公司的成本核算员——黄磊。

01 精准把控 守护财务稳健

作为公司成本核算人员，他需要完成基础资料收集、现场踏勘要点记录、设计图纸编制预算、项目预算对审、定案流程等系列工作。每一项工作都是一项新的挑战，也让他在挑战中不断成长，不断收获。在星城市政公司短短两年时间内，他顺利完成了星沙城区11个二次供水项目、8个户表改造项目、19个市政给水管网项目、83个零星项目，完成超2000万元的进度审核和超4000万元的结算审核，累计合同金额达1.14亿元。

给水工程项目施工复杂、变数多、成本管理难度大，他常常需要考虑预算考核节点明确、材料种类数量多和杂、资料时效性要求高、结算资料逻辑性强等问题，确保做到工作中不“跑冒滴漏”。曾经，他所负责的星沙爱琴海岸给水设施改造工程，由于项目任务重、时间紧、小区内部用水矛盾突出、新旧管接驳难度大，加上原有小区接驳井空间狭小，导致施工人员基本无法直接下井作业。为了在成本控制的同时妥善解决用户用水难题，他将这项工作的重点、难点进行分析总结，最后采取了破除及恢复一侧原有井的接驳方案，通过减少开挖恢复工作面，节约项目成本2万余元。此项目工程的顺利完成，也让公司收获到了长沙星兴物业管理有限公司送来的致谢锦旗，感谢公司工作人员大力推进老旧小区管网改造，改善小区居民供水安全。

02 专业分析 优化运营效益

在做好重点项目成本测算的同时，黄磊也未曾放松对项目的管理。在项目量化的条件下，他不断摸索、不断优化项目的管理运营模式，如成本上限价5个工作、结算20个工作日出结果，此外，他还定期就项目成本问题与项目经理交流、沟通，了解结算审计资料要求及关键点，通过内外结合，聚焦服务，最终发现问题，解决问题，为公司项目管理优化年度“三无”成果做出了自己的贡献，即“无拖欠农民工工资情况发生、无预结算节点滞后项目、无重大安全质量事故”。

03 数据驱动 决策助力未来

初来公司时，他也常常面临许多困惑。怎么从纷乱复杂的环境中找准成本管理的脉络？成本管理的依据在哪里？如何科学的开展成本管理工作？面对千头万绪的工作，黄磊想到了“无规矩不成方圆”这句老话，他将工作重点放在了建立健全成本管理运行机制，完善成本管理制度上。结合公司现行现状，深入开展调研、广泛听取意见，参与制定出台《成本控制部管理办法》及《劳务结算管理办法》，公司成本管理工作的思路和重点也变得愈发清晰，管理的迷雾逐渐消散，他的心里也更有了“谱”，对成本管理工作也更有信心。

当前，星城市政公司成本管理工作已翻开新的篇章。在这日新月异充满变革的时代中，黄磊正展现出他的风采，展现当代水务人的精神风貌。他脚踏实地，努力学习，勤奋工作，坚定地履职尽责，践行水务人永不褪色的信念，在平凡中，实现着不平凡的人生理想。

精准核算、专业分析、高效执行

他不断进取、创新，用责任担当未来

为黄磊点赞！

水务之星

劳动创造幸福，实干成就伟业。为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，宣传先进典型，充分展示广大员工昂扬奋进的精神风貌和时代风采，引导广大干部职工建功新时代、彰显新作为，星沙水务集团将推出“水务之星”系列宣传，致敬每一位为梦想奋斗的劳动者！

第二期我们走进

2023年度水务之星个人一等奖获得者

客户服务中心营商环境主管冯春强

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他有着14年的水务工龄，一直奋战在供水服务的最前沿，曾在办公室、供水分公司、县政务中心综合窗口、单位收费等岗位历练，现为营商环境工作专职工作人员。他用满腔热情完成了营商环境各项工作任务，体现了当代青年的恪尽职守与责任担当。在工作中做到勤学、勤看、苦干，以螺丝钉的精神，在平凡中默默奉献自己的一切。因工作突出，业务熟练，在工作中发挥模范带头作用。

01全心全意服务用户当好企业“水”管家

真诚的服务态度、专业的服务精神是冯春强一贯的工作作风。营商环境工作繁杂，需要一颗耐心和一颗细心，从前期的寻找目标用户、主动对接用水报装，到日常客诉处理及后续的延伸服务，他全过程牵头把关，为公司树立了较好的供水服务形象。

为了服务前置，助企省心，他在“多规合一”平台寻找目标用户，主动电话问询，摸排报装意向，登记造表备查；积极对接县自然资源局获取土地交易主体信息，寻找用水需求客户，提前沟通介绍服务；对经开区新获批重点项目用水报装全流程跟进，采取“资料送上门”的全过程、“保姆式”管家服务；对特许经营权范围内客户提供用水全方位的优质服务。

2023年他所在的营商环境小组全年共计完成单位用水报装121个、居民用水报装101个，完成福天星雅苑等7家新建统管小区共计6214户的立户建档工作，完成旧改小区1073户的立户建档工作，签订纸质合同5000份，补签其他小区电子合同4000份。

02参与流程再造助力供水营商环境大突破

近年来，作为公司落实供水营商环境优化的业务骨干，他全面参与了公司用户用水报装业务流程的梳理、精简、整合工作。

他围绕长沙县“一次办好”优化营商环境专项行动、县、区营商环境4.0的要求，以目标、问题、结果为导向，解决“获得用水”关键突出问题，多次提出简化环节、缩短时限合理化建议，并配合有关部门修改、测试报装流程，主动指导和帮助相关部门人员掌握新报装流程。实现了普通用户报装由8个环节减至2个环节，涉及工程施工的通水时间压缩50%以上，并实行电话受理、网上受理、容缺受理,实现用水报装 “网上办”“掌上办”“一站办”和“零跑腿”“不见面”报装，实现了供水报装业务流程全面再造，彰显了星沙“水务速度”“水务效率”，为区县营商环境优化做出了积极贡献。

03参与营商环境评价攻坚克难屡获佳绩

2023年，星沙水务代表长沙县参加全省营商环境服务测评，在全省营商环境评价中，星沙水务“获得用水”单项指标位居全省第一，助力长沙县营商环境全省第二、长沙县入榜“2023年省政府真抓实干营商环境评价激励奖励名单”。

营商环境评价工作时间紧任务重，为了公司取得良好的成绩，冯春强主动放弃节假日休息，加班加点备战营商环境测评，整理各种案例、样本，搜集各种印证文件、总结、报告以及表格、视频、截图资料等1000余份。他了解政策，围绕长沙县营商环境4.0版本、长沙市打造营商环境新高地、长沙市打好优化营商环境持久仗等政策开展工作，保证营商环境测评工作抓取的样本数量和质量，主动争取客户对省营商环境评价及星沙水务工作的信任与支持。

同时，为了做好营商环境评价工作，他全年向区营商环境局、县发改局优化办报送营商环境各类简报、数据、反馈意见等75次，参与指标讨论会议、县长调度会议7次，配合优化营商环境宣传稿件发布6篇，其中1篇获评高质量稿件。

在大量繁琐的工作中做出了优良的成绩

他用细心服务、耐心倾听、恒心坚持

收获暖心

为区县优化营商环境贡献力量

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